1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones para devolver un producto
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que enviar el producto.
4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
5. Productos defectuosos
Si tu Cefalium llega dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y te enviaremos una unidad de reemplazo o un reembolso completo, sin coste adicional para ti.
6. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el envío, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Última actualización: septiembre de 2026.